Сертификация по системе ИСО

В наши дни количество сертифицированных предприятий в России прогрессирует. Сертификация качества сегодня - это не только выполнение требований государственных регулирующих органов, это в первую очередь маркетинговый инструмент, способствующий завоевывать рынок, так как будучи в условиях высокой конкуренции, гарантии качества преподносят решающий вклад в выбор потребителем товара или услуги различных компаний. Наличие сертификата стимулирует рост продаж и благоприятно влияет на имидж компании. Сейчас в российских рекламных кампаниях все чаще упоминается о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, организованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В ее состав входят представители 147 стран, по одному от каждой страны. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Необходимо подчеркнуть, что сертификация по системе ИСО носит добровольный характер, а так же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она лишь разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО уполномочены проводить организации, представляющие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшую популярность в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Оба стандарта носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее рода деятельности и размера, они содействуют компаниям в установки системы управления, направленной на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает главные моменты, определения и термины, используемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В этих стандартах предусмотренны требования к построению организации и исполнению системы менеджмента качества в организации. Данный стандарт предназначен для устранения недостатков процесса производства, которые явно оказывают влияние на качество товара. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, достойным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, возможности компании удовлетворять растущие требования потребителей.

В основе стандарта ISO 9000 лежат принципы управления качеством, что подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение работающего коллектива в развитие компании. Эти принципы подразумивают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, непрерывное улучшение качества деятельности предприятия, и выгодные взаимоотношения с поставщиками. Стандарты исо 9000 и iso 9001 в сфере услуг, одобрены более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была разработана в 1994 и включает в себя 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году утверждена новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группе стандартов ИСО содержится 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», включен в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, используемые для заверения способности предприятия удовлетворить потребности потребителя и других заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- повышение имиджа предприятия в глазах потребителя, зарубежных и российских партнеров;
- снижение непроизводительных затрат;
- реализация продукции или услуг по мировым расценкам;
- плюс в тендерах на приобретение государственного заказа;
- возможность приобретения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности предприятия.

Внедрение стандартов управления ИСО подразумевает следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Выявление ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, необходимого вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Выявление процессов, влияющих на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, система измерения и контроля, дистрибуция ).
7. Составление плана внедрения стандартов ИСО.
8. Внедрение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение повышения системы управления.

Организации могут самостоятельно осуществлять процесс реформирования системы управления, либо пригласить местные или иностранные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, требующими наличия такого сертификата, компаниям выполняющим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или изготовления товара, так же желающим улучшить имидж организации в отрасли и повысить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Главный плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — абсолютная прозрачность и точность управления всеми производственными и управленческими процессами, явное сокращение непродуктивных расходов. Так же важен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет увеличить закупочные цены на продукцию и при этом увеличить продажи. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, полученный предриятием, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.